FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–8 Werktage nach dem Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand kostet 3,00 €. Ab einem Bestellwert von 30,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Informationen zu Rückgaben und zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung per E-Mail.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: desxzs@newbabyagency.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen ist unser Kundenservice geschlossen.